Quién ofrece los productos y servicios
Este sitio es operado bajo el nombre comercial Servicios Fusión — Servicios Técnicos y Electrónicos, por Brayan Erney Zapata Estrada, persona natural, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.
Correo oficial: servicios_fusion@hotmail.com. Canal de atención: WhatsApp +57 322 232 5552. Para información ampliada del responsable, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Alcance de esta página
La página ofrece información general sobre productos tecnológicos, CCTV, redes, computadores, impresoras, sonido, instalaciones, reparaciones y otros servicios técnicos. Actualmente funciona como catálogo informativo y medio de contacto, no como una tienda que finalice pagos directamente en la web.
El envío de un formulario, mensaje o solicitud de cotización no implica, por sí solo, aceptación de un pedido ni obligación de contratar. Cualquier contratación se concretará mediante las condiciones comunicadas y aceptadas por las partes.
Información comercial, imágenes y disponibilidad
Procuramos presentar descripciones claras y fotografías representativas. Las especificaciones definitivas, existencias, compatibilidades, tiempos de entrega y condiciones se confirmarán antes de formalizar la venta o servicio.
Si se presentan errores involuntarios en la web, los aclararemos oportunamente, respetando las ofertas, obligaciones y derechos que resulten exigibles conforme a la legislación vigente.
Cotizaciones y aprobación del trabajo
Las cotizaciones podrán señalar productos, mano de obra, materiales, desplazamientos, impuestos, vigencia de la propuesta, etapas de ejecución y condiciones de pago, según la naturaleza del servicio.
Antes de iniciar trabajos que requieran aprobación, Servicios Fusión informará el alcance y los costos correspondientes. Cualquier modificación significativa se comunicará para su autorización antes de ejecutarla, salvo situaciones autorizadas legalmente.
Recepción y diagnóstico de equipos
Para diagnósticos y reparaciones se buscará documentar en la orden de servicio la identificación del equipo, accesorios entregados, estado físico aparente, falla reportada, pruebas autorizadas y condiciones de recepción.
Cuando el diagnóstico revele trabajos o repuestos adicionales, se informará al cliente para definir su autorización. Las reparaciones y garantías se atenderán de acuerdo con la ley y con lo informado de forma clara al contratar.
Información y respaldos: si el equipo contiene documentos o fotografías importantes, recomendamos realizar una copia de seguridad cuando sea posible. Si el trabajo puede implicar borrado, reinstalación o afectación de datos, procuraremos advertirlo y obtener la autorización que corresponda. Esto no elimina las responsabilidades que establezca la ley.
Instalaciones, redes y trabajos en sitio
El alcance de instalaciones de CCTV, redes, Wi‑Fi, servidores, sonido o sistemas se precisará en la propuesta o documento acordado, incluyendo los equipos, materiales y tareas a cargo de cada parte, cronograma y condiciones del sitio.
Las actividades adicionales no incluidas deberán ser informadas y acordadas. Los tiempos pueden depender del acceso al lugar, permisos, energía, conectividad, condiciones técnicas y disponibilidad de materiales.
Precios, anticipos y facturación
Los precios y formas de pago se informarán antes de la aceptación del pedido o servicio. Cuando se requiera anticipo, quedarán documentados su valor y las condiciones acordadas.
Las facturas y demás soportes se emitirán cuando corresponda conforme a las obligaciones tributarias aplicables. No se realizarán cobros no informados o no autorizados que vulneren los derechos del consumidor.
Entregas y ejecución
La fecha o el plazo de entrega se acordará e informará antes de confirmar la venta o servicio. Si existe un cambio relevante, se notificará al cliente y se procederá conforme a sus derechos legales.
En operaciones a distancia o comercio electrónico se respetarán las reglas especiales de entrega, información y devolución previstas en la legislación colombiana.
Garantías, retracto y reclamaciones
Los productos y servicios están sujetos a la garantía legal, las condiciones informadas y los demás derechos reconocidos por la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones. Ninguna disposición de esta página pretende excluir derechos irrenunciables.
En los supuestos establecidos por la ley, los clientes podrán ejercer el derecho de retracto o solicitar mecanismos de devolución, reparación, cambio o reversión de pago. Consulta nuestra Política de garantías y devoluciones y el canal de Peticiones, quejas y reclamos.
Uso de contenidos y marcas
Los textos, fotografías propias, diseños y elementos identificativos de Servicios Fusión están protegidos conforme a la normativa aplicable. Las marcas de fabricantes que puedan aparecer se utilizan para identificar productos o tecnologías y no suponen necesariamente una relación de representación o alianza oficial.
No está permitido utilizar indebidamente el contenido o la identidad comercial de terceros.
Cambios y canales de comunicación
Podremos actualizar este documento cuando cambien las funciones del sitio, los servicios ofrecidos o las normas aplicables. Las actualizaciones no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos ni acuerdos válidamente celebrados.
Para aclaraciones, escríbenos a servicios_fusion@hotmail.com.